Υποχρεωτική ενημέρωση βάσει της IDD

Ποιοι είμαστε ;

Η International-Agents.com (Α.Φ.Μ. EL801449128) είναι η πρώτη εταιρία On line Agency στην Ελλάδα.

Η μοναδική μας διείσδυση στην παγκόσμια αγορά, η από το 1991 εμπειρία μας και η εξειδίκευση στα Διεθνή προγράμματα υγείας , εγγυώνται ότι, κάθε  πελάτης μας, λαμβάνει υπηρεσίες προσαρμοσμένες στα μέτρα του. Με εξυπηρέτηση VIP και πρόσβαση σε τεχνολογίες αιχμής, είναι σίγουρο ότι με εμάς, η ασφάλισή σας γίνεται απλή, διαφανής, και ευχάριστη.

Απευθυνόμαστε μόνο σε επαγγελματίες της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και όχι απευθείας σε πελάτες και στόχος μας είναι να γίνουμε ο συνεργάτης σε θέματα ασφάλισης, ώστε να διασφαλίσουμε την ηρεμία σας και την ανάπτυξη σας.

Η άδεια μας 389926/7786 (Γενικό Μητρώο Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών)

Επειδή η εταιρία μας έχει άδεια Πράκτορα Ασφαλίσεων και συντονιστή πρακτόρων, μπορεί να συνάψει συνεργασίες μαζί σας για την προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων που διαθέτει.Η άδεια μας μας επιτρέπει την προώθηση επενδυτικών προϊόντων βασιζόμενα στην ασφάλιση.

Δεσμεύσεις

Η εταιρία μας δεν έχει καμία  συμμετοχή σε ασφαλιστική εταιρία με ποσοστό άνω του 10% , ούτε κάποια ασφαλιστική εταιρία έχει συμμετοχή στην εταιρία μας.

Ασφάλιστρα

Τα ασφάλιστρά σας τα πληρώνετε απευθείας στην ασφαλιστική εταιρία ή σε εμάς για προϊόντα ειδικού τύπου εφόσον αυτό έχει συμφωνηθεί.

Η αμοιβή μας

Η αμοιβή μας προέρχεται από την ασφαλιστική εταιρία που εσείς θα διαλέξετε.

Η έδρα μας

Η έδρα της εταιρίας μας είναι στην Λεωφόρο Μεσογείων 256, στον Χολαργό Αττικής , με Τ.Κ. 15561

Αιτιάσεις - Παράπονα 

Για τη IA η καλύτερη εξυπηρέτηση των συναλλασσομένων (πελατών συνεργατών) αποτελεί αντικείμενο διαρκούς προσπάθειας .

Παρ’ όλα αυτά σε έναν οργανισμό όπου συμμετέχουν άνθρωποι, δεν είναι απίθανο κάποιος να βιώσει κάποιο πρόβλημα εξυπηρέτησης.

Κάθε αντισυμβαλλόμενος, ασφαλισμένος και δικαιούχος ασφαλίσματος για οποιοδήποτε παράπονο σε σχέση με τις υπηρεσίες που έλαβε από την IA υπό την ιδιότητά της ως ασφαλιστικού διαμεσολαβητή μπορεί να απευθύνεται εγγράφως, στη Διεύθυνση: 

International-Agents.com

Λ.Μεσογειων 256, 155 61 Χολαργός 

Ή

με email : [email protected]

Κάθε έγγραφο παράπονο καταχωρείται στο αρχείο αιτιάσεων που τηρεί η ΙA και λαμβάνει αριθμό φακέλου. Η ΙA θα ορίσει αρμόδιο πρόσωπο για το χειρισμό της υπόθεσης, στο οποίο θα μπορεί να απευθύνεται ο παραπονούμενος για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση, καθώς και για να λαμβάνει ενημέρωση για την πορεία της εξέτασης της υπόθεσής του. Η διαδικασία εξέτασης των παραπόνων περιλαμβάνει τη συλλογή και επεξεργασία όλων των στοιχείων που αφορούν στα θέματα που εγείρονται από τον παραπονούμενο και ενδέχεται να ζητηθεί από αυτόν η προσκόμιση συμπληρωματικών πληροφοριών. 

Σύμφωνα με την ΕΠΑΘ 122/3/15.12.2014, η ολοκλήρωση της εξέτασης του παραπόνου και η αποστολή της έγγραφης απάντησης της ΙΑ θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός χρονικού διαστήματος που δεν θα υπερβαίνει τις πενήντα (50) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του εγγράφου παραπόνου. Τυχόν υπέρβαση της προθεσμίας αυτής θα αιτιολογείται εγγράφως προς τον παραπονούμενο και θα προσδιορίζεται εκ νέου ο χρόνος ολοκλήρωσης της επεξεργασίας του παραπόνου. Σε κάθε περίπτωση η ΙΑ θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να αποστέλλει έγγραφη απάντηση το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του εγγράφου παραπόνου. Σε περίπτωση που η απάντηση της ΙΑ δεν ικανοποιήσει τον παραπονούμενο, αυτός μπορεί να απευθυνθεί, ενδεικτικά, στο Συνήγορο του Καταναλωτή. 

Σύμφωνα με το άρθρο 4 του ν. 3297/2004 η αναφορά στο Συνήγορο του Καταναλωτή υποβάλλεται εντός τριών (3) μηνών, αφότου ο ενδιαφερόμενος έλαβε πλήρη γνώση της βλαπτικής γι’ αυτόν πράξης ή παράλειψης που συνιστά την καταναλωτική διαφορά. H ενεργοποίηση του μηχανισμού εξέτασης του παραπόνου από την ΙΒ, καθώς και η τυχόν προσφυγή του παραπονούμενου στο Συνήγορο του Καταναλωτή δεν διακόπτει την παραγραφή των εννόμων αξιώσεών του. 

Διαδικασίες Υποβολής Καταγγελιών και Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών 

Σας ενημερώνουμε πως κάθε Ασφαλισμένος, Αντισυμβαλλόμενος, Δικαιούχος, Ενώσεις Καταναλωτών και κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να υποβάλει έγγραφη καταγγελία στη Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης της Τράπεζας της Ελλάδος κατά ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, για πράξεις ή παραλείψεις που συνιστούν παραβιάσεις της κείμενης νομοθεσίας σχετικά με την ασφαλιστική διαμεσολάβηση, καθώς και του Π.Δ. 190/2006 (ΦΕΚ Α 196) ή αντιβαίνουν στα χρηστά και συναλλακτικά ήθη ή προσκρούουν στη δημόσια τάξη, ιδίως δε για πράξεις ή παραλείψεις, που κατά την αιτιολογημένη κρίση της Διεύθυνσης Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης προς την οποία υποβάλλεται η καταγγελία, μπορούν να καταλογισθούν στον καταγγελλόμενο διαμεσολαβητή. Αν τα εμπλεκόμενα μέρη το αποδέχονται, η Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης μπορεί να παραπέμψει τη διαφορά στο Συνήγορο του Καταναλωτή ν. 3297/23.12.2004 (ΦΕΚ Α 259), χωρίς να περιορίζεται η δυνατότητα των εμπλεκομένων μερών να προβαίνουν σε εξώδικη επίλυση της διαφοράς ενώπιον άλλων δικαιοδοτικών οργάνων. Τράπεζας της Ελλάδος, Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης – Δ.Ε.Ι.Α. 

(Πανεπιστημίου 21, 102 50 Αθήνα, τηλ. 2103205222-236-257, fax 2103232239-816, email: [email protected]) 

Αποστολή φορολογικών στοιχείων

Start with the customer – find out what they want and give it to them.